Bij TheSmartphone.nl streven we naar de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten. We begrijpen echter dat er soms problemen kunnen optreden, en we zijn er om u te helpen. Op deze pagina vindt u informatie over onze garantievoorwaarden en het proces voor reparaties, zodat u precies weet wat u kunt verwachten bij eventuele garantieclaims of reparaties.

Garantievoorwaarden:

1. Garantieperiode: Op onze producten is een standaardgarantie van toepassing, tenzij anders vermeld. De garantieperiode kan variëren per product en wordt vermeld op de productpagina. De garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich voordoen onder normale gebruiksomstandigheden.
2. Uitsluitingen: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen, verwaarlozing, ongeautoriseerde reparaties of normale slijtage. De garantie dekt ook geen softwareproblemen of schade als gevolg van onjuiste installatie van apps of updates.
3. Garantieclaim: Als u een probleem ondervindt met uw product binnen de garantieperiode, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat u het aankoopbewijs en de serienummers bij de hand heeft. Ons team zal u begeleiden bij het indienen van een garantieclaim en het regelen van de verdere procedure.

Reparatieprocedure:

1. Diagnose: Als uw product buiten de garantieperiode valt of als het probleem niet wordt gedekt door de garantie, kunnen we een diagnose stellen om het probleem vast te stellen. Er kunnen kosten verbonden zijn aan de diagnose, die van tevoren aan u zullen worden gecommuniceerd.
2. Reparatiekosten: De kosten voor reparaties buiten de garantieperiode variëren afhankelijk van het product en de aard van het probleem. Voordat we met de reparatie beginnen, ontvangt u een offerte met de geschatte kosten. We zullen pas doorgaan met de reparatie na uw goedkeuring.
3. Reparatietijd: De reparatietijd kan variëren, afhankelijk van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van reserveonderdelen. We streven ernaar om de reparatie zo snel mogelijk uit te voeren en zullen u op de hoogte houden van de voortgang.

Belangrijke opmerking:

• Zorg ervoor dat u het product veilig verpakt voordat u het naar ons opstuurt voor reparatie. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het transport.
• Houd er rekening mee dat de garantie en reparatieservices mogelijk niet van toepassing zijn als het serienummer van het product is gewijzigd, verwijderd, vervalst of onleesbaar is gemaakt.

Als u nog vragen heeft over onze garantie- en reparatievoorwaarden, aarzel dan niet om contact op te nemen