Archieven: FAQ's

Als het toestel door ons niet gerepareerd kan worden brengen wij enkel de onderzoekskosten in rekening. Zie tabel hieronder:
1. Smartphone onderzoekskosten = € 15,00
2. Tablet onderzoekskosten = € 25,00
3. Laptop / PC onderzoekskosten = € 35,00

Bel met onze klantenservice om snel antwoord te krijgen op jouw vraag.

Ja, je kunt deze optie selecteren tijdens het aanmelden van de reparatie.

Ja, je kunt ervoor kiezen om jouw toestel per post op te sturen. Dit kan je selecteren bij het aanmelden van de reparatie. Wij raden aan om het toestel in een stevig doos te verpakken en de lege ruimte op te vullen met opvulmateriaal. Ook raden wij aan het toestel te beschermen d.m.v. noppenfolie (bubbelfolie). Je kunt het toestel vervolgens versturen met PostNL. Je zult gebeld worden door onze klantenservice over de procedures. Meer informatie over het versturen van een pakket vind je op de website van PostNL.

Ja, je kan de afspraak annuleren of wijzigen. Neem hiervoor contact op met het juiste filiaal. Heb je jouw toestel al ingeleverd, en is het toestel door ons gerepareerd maar kies je ervoor om de reparatie te annuleren? Dan brengen wij de reparatiekosten uiteraard in rekening omdat de reparatie niet meer ongedaan gemaakt kan worden.

Geen zorgen! Er is een hoge slagingspercentage van 90% op herstel bij water- of vochtschade.
Bij een waterschade reparatie wordt het apparaat eigenlijk al direct behandeld. De reparateurs gaan direct aan de slag met het apparaat en zal er kosten in rekening gebracht worden. Zie hieronder het tabel voor waterschade reparaties:
1. Smartphone waterschadebehandeling = € 35,00
2. Tablet waterschadebehandeling = € 35,00
3. Laptop / PC waterschadebehandeling = € 49,00

De bovengenoemde prijzen zijn uitsluitend voor de waterschade behandeling. Mochten er nog diverse onderdelen defect zijn geraakt doordat het toestel waterschade heeft opgelopen, worden de kosten van de onderdelen en reparaties bij de waterschade behandeling opgeteld.
Voorbeeld:
Waterschade behandeling = € 35,00
Scherm reparatie = € 99,00
Batterij reparatie = € 49,00

Wil je de waterschade behandeling toch nog annuleren nadat de totaalprijs bekend is gemaakt? Dan betaal je slechts voor de waterschade behandeling en komen de overige kosten te vervallen.

Geen paniek! Zodra wij je toestel in handen hebben voeren wij een onderzoek uit. Onze reparateurs constateren het probleem en vertellen jou de kosten voor reparatie. Als je akkoord gaat betaal je enkel voor de reparatie, de onderzoekskosten komen dan te vervallen. Ga je er niet mee akkoord door wat voor reden dan ook? Dan betaal je slechts de onderzoekskosten. Zie tabel hieronder:
1. Smartphone onderzoekskosten = € 15,00
2. Tablet onderzoekskosten = € 25,00
3. Laptop / PC onderzoekskosten = € 35,00

Heeft je toestel waterschade opgelopen? Dan gelden er andere tarieven. Bij een waterschade reparatie wordt het apparaat eigenlijk al direct behandeld. De reparateurs gaan direct aan de slag met het apparaat en zal er kosten in rekening gebracht worden. Zie hieronder het tabel voor waterschade reparaties:
1. Smartphone waterschadebehandeling = € 35,00
2. Tablet waterschadebehandeling = € 35,00
3. Laptop / PC waterschadebehandeling = € 49,00

De bovengenoemde prijzen zijn uitsluitend voor de waterschade behandeling. Mochten er nog diverse onderdelen defect zijn geraakt doordat het toestel waterschade heeft opgelopen, worden de kosten van de onderdelen en reparaties bij de waterschade behandeling opgeteld.
Voorbeeld:
Waterschade behandeling = € 35,00
Scherm reparatie = € 99,00
Batterij reparatie = € 49,00

Wil je de waterschade behandeling toch nog annuleren nadat de totaalprijs bekend is gemaakt? Dan betaal je slechts voor de waterschade behandeling en komen de overige kosten te vervallen.

Ja, wij bieden leentoestellen aan bij langdurige reparaties.

Ja, de reparatie mag ten allen tijden worden geannuleerd. Indien wij al gestart zijn met de reparatie brengen wij €30,00 kosten in rekening voor de tijd en werkzaamheden.